1.3. Пользователь – физическое лицо, использующее Бот.

1.4. Использование Бота означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных, указанными в ней. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Бота.

2. Какие персональные данные собирает и обрабатывает Оператор

2.1. Оператор осуществляет сбор и обработку следующих категорий персональных данных Пользователей, предоставленных ими в процессе взаимодействия с Ботом:

- Имя пользователя Telegram (никнейм/username): Данные, которые Пользователь указал в своем профиле Telegram.

- Идентификатор пользователя Telegram (User ID): Уникальный цифровой идентификатор Пользователя в системе Telegram.

- Содержание отзыва/обратной связи: Текстовая информация, которую Пользователь предоставляет в рамках функции "Оставить отзыв".

2.2. Бот не собирает и не обрабатывает платежные данные, данные банковских карт, биометрические персональные данные Пользователей.

2.3. Взаимодействие Бота с платформой Telegram регулируется Политикой конфиденциальности Telegram. Оператор не имеет доступа к личным данным Пользователя в Telegram, кроме тех, что предоставлены самим Пользователем через Бот или доступны через API Telegram для ботов (например, User ID, username).

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Оператором в следующих целях: - Сбор и анализ отзывов: Для получения, систематизации, анализа и хранения информации о качестве продуктов/сервисов Оператора, а также для получения предложений по их улучшению.

- Обратная связь с Пользователем: Для установления контакта с Пользователем с целью уточнения деталей его отзыва, разрешения спорных ситуаций, урегулирования возможных проблем или предоставления ответов на вопросы, возникшие по содержанию отзыва.

- Улучшение качества продуктов/сервисов: Использование полученных отзывов для доработки, модификации и улучшения продуктов/сервисов Оператора.

- Публикация отзывов: Демонстрация опыта взаимодействия Пользователей с продуктом/сервисом Оператора на официальных информационных ресурсах Оператора (веб-сайт, официальные страницы в социальных сетях, каналы в мессенджерах) с целью повышения доверия и привлечения новых пользователей. Публикация осуществляется исключительно с предварительного, явно выраженного согласия Пользователя, полученного через Бот.

4. Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основе следующих принципов:

- Законности и справедливости целей и способов обработки персональных данных.

- Соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных.

- Соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.

- Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

- Обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя на обработку его персональных данных, выраженного путем нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Бота.

4.3. К действиям по обработке персональных данных относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в том числе распространение, предоставление, доступ, а именно – публикация), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Персональные данные Пользователя (имя пользователя Telegram или его часть, а также содержание отзыва) могут быть опубликованы Оператором на его официальных информационных ресурсах (веб-сайт, страницы в социальных сетях, каналы в мессенджерах) исключительно с предварительного согласия Пользователя, полученного в процессе предоставления отзыва. При публикации могут быть использованы имя пользователя Telegram (никнейм/username) или его часть, либо отзыв может быть опубликован анонимно (без указания имени пользователя), в зависимости от решения Оператора и применимых правил платформы размещения.

5.2. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или указанных в п. 5.1. настоящей Политики с согласия Пользователя.

6. Сроки хранения персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователя хранятся Оператором до достижения целей обработки персональных данных, для которых они были собраны, или до момента отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных.

6.2. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных, Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. Меры по защите персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.2. К таким мерам, в частности, относятся:

- Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.

- Ограничение и контроль доступа к персональным данным.

- Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах.

- Осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных законодательству Российской Федерации.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Пользователь имеет право требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

8.3. Пользователь вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент. Для отзыва согласия Пользователь должен направить соответствующее уведомление Оператору по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Политики. Отзыв согласия влечет за собой прекращение обработки персональных данных, однако не влияет на законность обработки, осуществляемой до его отзыва.

8.4. Пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Боте или на связанном с Ботом информационном ресурсе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

9.2. Пользователям рекомендуется периодически просматривать настоящую Политику для ознакомления с любыми изменениями.

10. Контактная информация Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактам: rinamim@mail.ru или в telegram-аккаунт поддержки @help_stickerira